默不作聲的小“工匠”

   2021年1月18日晚上8點(diǎn)22分，北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行保障中心IT支撐組負(fù)責(zé)人楊健離開核心機(jī)房后，終于松了一口氣。當(dāng)天，他在不依賴廠家技術(shù)人員指導(dǎo)的情況下，獨(dú)立排除硬件故障并成功修復(fù)了損壞系統(tǒng)，為公司節(jié)省15000余元的修復(fù)費(fèi)用。說起這次系統(tǒng)故障，時(shí)間還要倒退到11個(gè)小時(shí)之前。

   1月18日上午9點(diǎn)，北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營支撐監(jiān)控系統(tǒng)突然報(bào)警，供應(yīng)商管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障。作為公司官方網(wǎng)站一級(jí)頁面的重要組成內(nèi)容，供應(yīng)商系統(tǒng)停止工作會(huì)導(dǎo)致公司網(wǎng)站部分功能缺失，影響公司采購項(xiàng)目信息的公告公示，使供應(yīng)商無法按時(shí)上傳審核材料。如果不及時(shí)修復(fù)故障，會(huì)對(duì)公司品牌形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

   “從系統(tǒng)的損壞程度判斷，已經(jīng)不具備遠(yuǎn)程服務(wù)的條件?！睏罱≌f，受新冠疫情及換修硬件采購時(shí)間等因素影響，廠家提供有償上門維修服務(wù)至少要一天以后才能進(jìn)行。此時(shí)，面對(duì)緊迫的搶修任務(wù)，他決定先自行開展維修工作。

   楊健根據(jù)多年的運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)判斷，故障初步原因是硬件RAID板卡損壞。如果直接更換RAID板卡，需要聯(lián)系廠家進(jìn)行購買，采購周期時(shí)間較長，服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)也會(huì)有丟失的風(fēng)險(xiǎn)。為了盡快完成維修，確保數(shù)據(jù)安全，首選方案是修復(fù)RAID板卡。楊健先從其它備件中拆卸并更換了RAID板卡中損壞的原件，將修復(fù)好的RAID板卡安裝在其它測(cè)試服務(wù)器上運(yùn)行，成功恢復(fù)了5塊硬盤的正常陣列信息。通過系統(tǒng)安裝光盤引導(dǎo)計(jì)算機(jī)，訪問到硬盤陣列中的原始數(shù)據(jù)。他深知數(shù)據(jù)的重要性，不能莽撞行事。為避免給公司造成更大的損失，他用最原始的外部存儲(chǔ)方式備份數(shù)據(jù)。受單線程命令及外部存儲(chǔ)接口速率的限制，全部文件的分析及備份工作歷時(shí)6個(gè)多小時(shí)。

   數(shù)據(jù)安全了，懸著的心終于落地。但在隨后的檢查中楊健再次發(fā)現(xiàn)新問題：服務(wù)器操作系統(tǒng)文件損壞非常嚴(yán)重，已無法正常運(yùn)行?！安僮飨到y(tǒng)核心數(shù)據(jù)損壞，最有效的方式就是重新安裝系統(tǒng)，但這需要廠商的配合才能完成?！倍藭r(shí)并不具備這樣的條件，楊健只能在現(xiàn)場獨(dú)立修復(fù)受損的系統(tǒng)。系統(tǒng)文件相互調(diào)用，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，楊健在摸索中一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行。 

   歷時(shí)11個(gè)小時(shí)，當(dāng)日晚上8點(diǎn)，楊健終于排除硬件故障并成功修復(fù)了損壞系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

   打破廠商技術(shù)限制，自主完成設(shè)備優(yōu)化

   楊健2008年入職于北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司，先后就職于運(yùn)營支撐部、運(yùn)行保障中心，長期從事硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)部署、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等工作。他責(zé)任心強(qiáng)，不懼困難，樂于專研。不滿足只做好本職工作的楊健，通過堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)和在技術(shù)一線的工作實(shí)踐，使他對(duì)運(yùn)維工作有了更全面和深入的認(rèn)識(shí)。

楊健工作照

   對(duì)于運(yùn)維工作來說，“穩(wěn)”是工作的核心，而“變”意味著要打破常規(guī)，突破規(guī)則，“穩(wěn)”和“變”看似是對(duì)立矛盾。但在楊健看來，“穩(wěn)”和“變”并不矛盾。隨著公司5G業(yè)務(wù)的逐步開展，對(duì)運(yùn)維人員技術(shù)能力、管理水平等多方面都提出了更高的要求，如果運(yùn)維工作按部就班，不以發(fā)展趨勢(shì)而創(chuàng)新，在技術(shù)上止步不前，習(xí)慣依賴于外部的技術(shù)支持，那么我們只能為此付出高額的“學(xué)費(fèi)”?！肮咀鳛閯?chuàng)新技術(shù)型企業(yè)，更需要穩(wěn)中應(yīng)變，變中求進(jìn)，牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán)?！睏罱≌f。

   幾年前，全省BOSS系統(tǒng)整合后遇到了性能瓶頸。如果按照廠商提供的技術(shù)改造方案，公司將付出高額的服務(wù)費(fèi)用。為了打破廠商技術(shù)和價(jià)格的壟斷，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后決定自主進(jìn)行升級(jí)改造。當(dāng)時(shí)國內(nèi)可供參考的技術(shù)資料非常有限，僅有兩三篇技術(shù)資料和廠商提供的宣傳技術(shù)概念。楊健根據(jù)豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和多年從事運(yùn)維系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，悉心研究架構(gòu)，最終達(dá)到了既定優(yōu)化目的，成功實(shí)施了BOSS系統(tǒng)的優(yōu)化和割接。每年為公司節(jié)省系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)50余萬元，系統(tǒng)運(yùn)行至今未購買維保服務(wù)，間接節(jié)省運(yùn)維成本200余萬元。

   北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司多功能展廳是公司舉辦大型活動(dòng)、對(duì)外展示公司前沿業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的重要場所。楊健深知保障多功能展廳各項(xiàng)設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，即是工作任務(wù)，也是政治責(zé)任。

   楊健接手展廳設(shè)備維護(hù)工作時(shí)，距展廳建成已有4年的時(shí)間，部分設(shè)備早以過了維保期，故障率較高。在一次高規(guī)格接待任務(wù)前夕，展廳OTN網(wǎng)沙盤展示區(qū)播放控制端主機(jī)發(fā)生故障，送修后被告知無法修復(fù)。楊健通過逆向分析控制端程序了解其運(yùn)行機(jī)制，將其移植到一臺(tái)筆記本電腦上，實(shí)現(xiàn)了控制功能。

   還有一次，他在調(diào)試投影設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)5臺(tái)投影設(shè)備中有1臺(tái)投影發(fā)生故障，導(dǎo)致投影畫面不完整。這種高端投影設(shè)備單價(jià)高達(dá)20萬元，沈陽當(dāng)?shù)貨]有授權(quán)維修機(jī)構(gòu)，只能送修北京。為確保第二天的接待工作順利進(jìn)行，楊健連夜加班，查找問題，最終修復(fù)了設(shè)備，圓滿的完成了當(dāng)次接待任務(wù)。

   以上只是他平凡工作中的縮影。楊健就是這樣一位秉承工匠精神、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、精益求精、有責(zé)任心、有專業(yè)技能、肯鉆研的運(yùn)保人。作為一名共產(chǎn)黨員，他時(shí)刻不忘發(fā)揮先鋒模范作用、任勞任怨，突破傳統(tǒng)思維在其工作中做出了卓越的貢獻(xiàn)。

（運(yùn)行保障中心）