風雪夜里搶修忙  不眠不休顯情懷

    2016年3月8日，鐵嶺分公司調(diào)兵山大明鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)主干線遭到破壞，導致大明鎮(zhèn)周邊用戶電視信號中斷，維護部主管帶領(lǐng)外線員工迅速趕赴現(xiàn)場，逐線排查，立即投入搶修工作。

    由于剛剛下過雪，再加上大明鎮(zhèn)干線走徑復(fù)雜，給這次搶修排查工作帶來了很大的難度。盡管面對如此多的困難，但是為了不影響周邊用戶收看電視，外線員工加班加點，積極搶修，經(jīng)過排查，得出大明鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)主干222芯、216芯、168芯光纜被破壞，現(xiàn)場所有的維修員工分工明確，有的爬上電桿上扎緊光纜線，有的熔接光纜線頭，緊張而有序地投入工作。夜幕悄悄的降臨，天空飄起了鵝毛大雪，伴著凜冽的寒風，飄蕩在空曠的大地，前端主管金同斌和參加搶修的同志絲毫不受天氣的影響，忘卻了時間，心中秉承著“讓用戶滿意是我們的工作職責”的信念，經(jīng)過不眠不休的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于及時恢復(fù)了信號，共熔接1208芯重新鋪設(shè)240芯168芯共350米。

    在這次搶修過程中，維修員工身上體現(xiàn)出的一心為民、連續(xù)作戰(zhàn)的精神讓人敬佩，他們身上帶著廣電人無私奉獻的精神，共同為公司發(fā)展做貢獻。

   一對一服務(wù)促營銷

   面對繳費淡季，鐵嶺分公司積極加強營業(yè)廳服務(wù)水平。在鐵嶺縣對來營業(yè)廳的每一位用戶進行一對一的全面營銷服務(wù)，細致宣傳、引導用戶選擇增值業(yè)務(wù)服務(wù)，極大的促進了公司業(yè)務(wù)的宣傳與收益的增加。

   專業(yè)技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量

    3月11日上午鐵嶺分公司西豐分公司的維護部接到報修電話，濱河小區(qū)一片沒有信號，外線人員立刻去勘察信號，查出光站損壞，不到10分鐘時間搶修完畢，讓用戶及時的收看到電視節(jié)目。