自1月23日起，為抗擊疫情，確保廣大用戶和公司員工的生命安全和身體健康，北方廣電全面上線“無(wú)接觸”式服務(wù)：實(shí)現(xiàn)云端管控、智能處理、自助繳費(fèi)、自助排障、安全升級(jí)，截至2月1日，線上渠道已辦理各項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)23000余筆。
    一、“無(wú)接觸”式服務(wù)之用戶繳費(fèi)
    1.微信、支付寶生活繳費(fèi)。在微信、支付寶“生活繳費(fèi)”中，尋找“有線電視”，并輸入智能卡賬號(hào)。

    2.微信營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。關(guān)注北方廣電微信服務(wù)號(hào)，即可通過(guò)“微·營(yíng)業(yè)廳—快捷繳費(fèi)”功能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)收視費(fèi)繳納。

    3.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。登錄北方廣電遼寧有線在線營(yíng)業(yè)廳官網(wǎng)（網(wǎng)址：www.ncn96195.com），輕松辦理基礎(chǔ)收視費(fèi)繳納、付費(fèi)節(jié)目訂購(gòu)及寬帶續(xù)費(fèi)。如果您需要新裝寬帶或機(jī)頂盒，也可在線預(yù)約。

    4、掌上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。掃描二維碼，安裝北方廣電掌上營(yíng)業(yè)廳APP，在線輕松搞定電視交費(fèi)、節(jié)目訂購(gòu)、寬帶續(xù)費(fèi)等。

    二、“無(wú)接觸”式服務(wù)之用戶維修
    1.數(shù)字電視常見(jiàn)故障解決辦法
    （1）節(jié)目?jī)?nèi)容無(wú)法正常收看：

    （2）機(jī)頂盒使用不正常：

    （3）信號(hào)故障或其他故障

    （4）寬帶常見(jiàn)故障解決辦法